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Trabajamos con pago contra entrega (COD). Pagas únicamente cuando recibes tu producto. No requerimos datos de tarjeta ni transferencias previas.
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Reclamos: escríbenos con tu nombre, teléfono, descripción del problema y número de orden. Respondemos en máximo 5 días hábiles.
En Mi Tienda respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos y cómo los usamos.
No vendemos tus datos. Solo compartimos lo necesario con operadores logísticos y proveedores tecnológicos para entregar tu pedido.
Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a chilerazo.gt@gmail.com.
Tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, si el producto no ha sido usado y conserva su empaque original.
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde al que ordenaste, tienes derecho a cambio o reembolso total. Repórtalo dentro de las 72 horas con fotografías.
Si tu pedido no llegó, verifica el estado por WhatsApp. Si se extravió, te ofrecemos reposición o reembolso.
Como operamos con pago contra entrega, los reembolsos se hacen por transferencia a la cuenta que nos indiques, en máximo 15 días hábiles.
Realizamos envíos a Guatemala.
El envío es gratis a Guatemala. Los tiempos de entrega van de 1 a 6 días hábiles según la zona, contados desde la confirmación del pedido por WhatsApp.
Es responsabilidad del cliente dar una dirección correcta. Si tras 2 intentos no se puede entregar, el pedido se devuelve.
Al comprar en Mi Tienda aceptas estos términos y nuestras políticas de privacidad, envíos y reembolsos.
Los precios se expresan en GTQ e incluyen impuestos cuando aplica. El precio válido es el vigente al confirmar la orden.
Operamos bajo modalidad COD. El pago se realiza en efectivo al recibir el producto.
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